“晋丰厚”金花茶无金花引起客户不满

编辑同志：

中国茶网资讯：1月15日，我在“晋丰厚”湖南营销中心订了一批黑茶。其中有2002年的金花百两2支和2008年金花百两1支。但货发过来后，我打开却发现茶里没有金花，而且2002年的茶也松松垮垮的，感觉质量不行。虽然我购茶的量不大，但还是希望“晋丰厚”茶厂能引起重视，保护消费者的权益。

邹勇

调查附记：

1月24日，“晋丰厚”湖南营销中心一位姓朱的负责人回复记者说：他们的百两茶都是用的2级以上茶叶，质量应该说不会很差。投诉者说茶叶很松散，怀疑是假货，这是因为百两茶为了便于发金花，通常不能压得太紧，而且要添加部分茶梗，以保证紧压后保留空隙，便于发花，事实上，这也是百两茶不能用等级太高的原材料的原因之一。为了解释营销中心卖的不是假货，他们给了投诉者厂家的电话，并告诉他可以到网上查证其真实性。至于投诉者反映茶里没有金花的问题，的确是事实，为此，营销中心就此事咨询过厂里，证实这批茶叶确实没有发花。为对客户负责，朱表示，他同意退货或换货。但投诉者却一直不把已购的茶发给他们，而只是向他们要茶，他希望客户能支持理解他们，配合他们早日将货换好。